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产品描述

欣赏式探询工作坊

掌握提升自信并有效激励他人的方式,改善人际关系


课程收益:

1.提升自信

2.激励他人

3.提升沟通效能

4.改善人际关系


课程时间:1天,6小时/

学员人数:30-50

授课对象:新员工、骨干员工、新晋升管理者、中层管理者

课程方式:工具解析+小组会议+情景模拟+实操演练


课程大纲:

讲:工具解析

一、什么是欣赏式探询

二、意义和应用场景

三、探询背后的3大关键点练习

1.积极的肢体语言练习

2.三维提问练习:事实、感受、意愿

立体觉察练习


第二讲:欣赏式探询操作训练

一、分组:7人一组

二、分配角色和职能

角色A:被采访者(分享个人故事:有成就感的故事)

角色B:采访者(问事实类问题)

角色C:采访者(问感受类问题)

角色D:采访者(问意愿类问题) 

角色E  观察员(观察 A在表达中讲了哪些“事实”、观点、情绪、感受、想法和假设 

角色F:观察员(总结A身上的成功特质,并选出你认为明显的三个特质,在小组达成共识)

角色G:整体观察员(观察在讨论过程中你的觉察和反思)


第三讲:设计愿景、梦想和目标

一、图像化描述愿景目标

二、设计出关键路径与核心元素

三、评估和优先排序

形式:头脑风暴+世界咖啡+点投法


第四讲:设计行动计划

一、制定个人或团队行动计划

二、找到计划实施面临的障碍和挑战

三、找到解决措施

四、制定符合SMART的行动计划并予以分享

收尾:外交大使式分享


行动学习与群策群力运用与实践

——行动学习工作坊


课程收益:

1.掌握行动学习与引导技术的关键技术和流程的方法

2.掌握解决岗位难题/问题的流程和方法

3.优化思维方式,引爆团队效能


课程时间:2天,6小时/

课程对象:骨干员工.各层级管理人员

课程人数:30-50


课程大纲

讲:行动学习概念

1.什么是真正的学习

2.行动学习的核心理念

互动体验:制作“养机场”

3.行动学习六大要素

4.行动学习的七个关键流程

5.促动师/引导师必须遵守的20条规则


第二讲:行动学习背后的关键技术

1.提问技术

1)改变的价值和意义

2)提问的三个维度:事实.感受.意愿

3)促动流程中提问容易陷入的三大误区

2.倾听技术

1)倾听的四个层级:下载.事实.感受.未来

2)倾听中常出现的“浮现假设”

3.解决问题基本功练习:

1)团队观点发散基本功:头脑风暴和书写式头脑风暴

2)团队观点收敛基本功:团队列名与投票点


第三讲:行动学习关键技术的实践运用

(课前收集1-2个管理难题/人)

一、提升团队效能或解决跨部门协作难题工具练习

工具:“共创愿景”或“漫游挂图”(根据主题不同,选择工具不同)

二、操作流程:

1.分组,主持人对研讨流程及规则说明

2.发散观点和想法:书写头脑风暴法+粘贴墙

3.收敛观点和想法:团队列名+点投法

4.聚焦各岗位(各部门)工作改进计划的制定,使“学有所获,学有所得”

5.小组负责人总结发言

解决个人岗位难题的工具练习

工具一:经典六步圆桌会

工具二:成功案例法

三、“经典六步圆桌会”流程:

1.规则说明:

分组,主持人对研讨流程及规则说明

2.角色分配:

选出小组“问题所有者”.“引导者”.“观察员”三个角色;

3.问题介绍:

问题所有者描述个人真实难题,小组“引导者”引导学员提问

4.定义问题:

小组学员发表自己对问题的认识与看法,问题所有者重新定义问题

5.提供咨询:

第二轮提问,小组成员通过提问来帮助问题持有者寻找处理问题的方式,可以提的问题以意愿类问题为主

6.反思评价:

问题持有者回顾联系过程,并对体验进行反思和觉察;并陈述自己接下来针对问题将会采取的行动计划

其他小组成员对观察到行为和反应的进行评价和反思;小组“引导者”和“观察员”反馈观察心得

四、成功案例法流程:

1.规则说明:

分组,主持人对研讨流程及规则说明

2.角色分配:

选出小组“问题所有者”.“引导者”.“观察员”三个角色;

3.问题介绍:

问题所有者描述个人真实难题

4.案例分享:

小组“引导者”引导学员分享个人相似成功案例;

5.深度反思:

分享者深度反思与分享,小组成员分享自己的“反思与觉察”

6.小组负责人总结发言


第四讲:引导技术——群策群力的实践运用

(课前收集1-2个管理难题/组织或团队)

1.用“共创愿景”激发团队的积极性和创造性

从一开始的目标制定,整个团队参与其中。团队的积极性.创造性和对目标达成的渴望均被激发到高点

2.用“障碍分析”大限度展示解决方案

在头脑风暴环节将可以大限度的将可能的解决方案展示出来,从而极大扩展决策的空间。

3.用“团队列名”优中选优,使终策略更合理

整个过程就像一个漏斗。从头脑风暴到团队共创,再到想法陈列,经过了两轮的筛选,从初可能的解决方案确定后的可行方案


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